Условия использования

Narçiçək — это маркетплейс: товары изготавливают и заказы выполняют независимые цветочные магазины. Платформа обеспечивает оформление заказа, порядок оплаты и организацию доставки.

Прямую ответственность за качество и состав товара несёт флорист-продавец; в спорной ситуации платформа выступает посредником между сторонами.

Для оформления заказа необходимо создать аккаунт с действующим адресом электронной почты и номером телефона.

Сохранение пароля в тайне — ответственность пользователя.

Аккаунт, нарушающий правила, может быть заблокирован.

После оформления заказ передаётся флористу; до принятия флористом заказ не считается подтверждённым.

Если товара нет в наличии или доставка невозможна, заказ отменяется, а уплаченная сумма возвращается.

Итоговая сумма на экране состоит из цены товара, стоимости доставки и, при наличии, надбавки за нерабочее время.

Итоговая сумма пересчитывается на сервере в момент создания заказа. Если она не совпадает с цифрой на экране, заказ не создаётся и вам сообщается об этом — чтобы заказ не был зафиксирован с неверной суммой.

Сейчас оплата производится наличными при получении.

Когда заработают онлайн-способы оплаты, они будут показаны на сайте, а эти условия обновлены.

Указанное время доставки — расчётная оценка на основе часов работы магазина, времени изготовления товара и расстояния зоны; это не точная гарантия.

Обстоятельства вне нашего контроля — отсутствие получателя по адресу, неверный адрес или номер, погода и дорожная обстановка — могут задержать доставку.

Живые цветы — сезонный товар. Если какого-то цветка в букете нет в наличии, флорист может заменить его цветком равной или большей стоимости, сохраняющим общий вид букета.

Если замена не меняет общий характер букета, заказ считается выполненным правильно.

Запрос на отмену можно направить до того, как флорист начал готовить заказ.

Подготовленный или уже отправленный заказ, а также букеты, изготовленные по индивидуальному заказу, могут не подлежать отмене.

Подробные правила отмены и возврата готовятся отдельным документом.

Отзыв может написать только пользователь, который действительно заказал этот товар и чей заказ был доставлен.

Оскорбительные, рекламные или заведомо ложные отзывы могут быть удалены.

Запрещены автоматизированные атаки на систему, попытки входа в чужой аккаунт, ложные заказы и любые действия, нарушающие работу платформы.

В таких случаях аккаунт блокируется, а при необходимости происходит обращение в соответствующие органы.

Платформа не несёт ответственности за технические перерывы, сбои сторонних сервисов и задержки вне нашего контроля.

В любом случае ответственность ограничена суммой конкретного заказа.

При обновлении условий меняется дата вверху. Продолжение использования платформы означает принятие обновлённых условий.